Tham khảo

Cách 23vip bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý ở những khu vực được phép truy cập.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaLưu trữ theo luật địa phương
23vip Cách 23vip bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; đội của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc.

Live chat hỗ trợ tiếng Việt Mở cửa sổ chat ở góc màn hình, nói với nhân viên bạn muốn xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Email yêu cầu dữ liệu Gửi đến địa chỉ hỗ trợ trong phần liên hệ với tiêu đề rõ ràng: truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Xóa tài khoản hoàn toàn Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên kết, yêu cầu qua live chat hoặc email.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa an toàn khi không còn mục đích sử dụng.

Mã hóa giao dịch ví

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chi tiết thanh toán đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu OTP; nhà cung cấp ví xác thực giao dịch trực tiếp với bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie ghi nhận đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và trang bạn đã xem để tải nội dung phù hợp lần sau. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt; điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong khi bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm khoảng thời gian luật địa phương yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Sau đó, dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản.

Chúng tôi mã hóa chi tiết giao dịch trong quá trình truyền tải và không giữ mã PIN hay mật khẩu OTP. Nhà cung cấp ví xác thực thanh toán trực tiếp; chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch thành công hoặc thất bại để cập nhật số dư tài khoản.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính bằng email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó gửi bản sao thông tin trong vài ngày làm việc.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các trang bạn đã xem để cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng như lưu trạng thái đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính, đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân trong thời gian quy định, trừ những gì luật yêu cầu giữ lại cho mục đích kiểm toán hoặc pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu. Không có bên nào khác nhận thông tin của bạn vì mục đích tiếp thị hay phân tích ngoài.

Chính sách này áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập vào nền tảng. Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu có thể khác nhau tùy theo quy định pháp lý của từng khu vực; liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.