Tham khảo

Điều khoản và quyền truy cập dịch vụ

Chúng tôi xây dựng 23vip cho các khu vực được phép theo luật địa phương, với chính sách rõ ràng về quyền tài khoản, bảo mật dữ liệu và cách thức sử dụng dịch vụ.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngBảo mật dữ liệu tài khoảnĐiều khoản sử dụng minh bạchCasino trực tiếp và slot
23vip Điều khoản và quyền truy cập dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc hỏi về chính sách bảo mật, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và trả lời trong vòng hai ngày làm việc. Bạn có thể gửi email để có văn bản trả lời chính thức, hoặc nhắn tin trực tiếp nếu cần giải đáp nhanh.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải, chọn mục hỗ trợ pháp lý và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ chuyển cho bộ phận chính sách để trả lời trong hai ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức của 23vip với tiêu đề rõ ràng về vấn đề pháp lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Vào trang cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Bạn nhận phản hồi qua email đã đăng ký trong ba ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Mỗi tài khoản trên 23vip có một lớp bảo mật riêng từ lúc đăng ký đến khi rút tiền. Chúng tôi mã hóa dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh chủ tài khoản. Nếu bạn không đăng nhập trong sáu tháng, hệ thống gửi nhắc nhở và tự động xóa dữ liệu không cần thiết sau mười hai tháng. Bạn có quyền yêu cầu sao kê giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

Mã hóa giao dịch Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống. Chỉ bộ phận xác minh tài khoản mới truy cập được khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc khôi phục mật khẩu.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong sáu tháng sau khi tài khoản đóng, phục vụ giải quyết tranh chấp nếu có. Sau đó chúng tôi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trừ khi luật địa phương yêu cầu giữ lâu hơn.
Liên hệ về quyền riêng tư Nếu có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Mọi yêu cầu được trả lời trong hai ngày làm việc.

Giải đáp về chính sách và quyền tài khoản

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn ở. Chúng tôi không đưa ra tư vấn pháp lý cho từng quốc gia, vì vậy bạn cần tự kiểm tra trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong sáu tháng sau khi tài khoản đóng để phục vụ tranh chấp nếu có. Sau đó chúng tôi xóa hoàn toàn trừ khi luật địa phương yêu cầu giữ lâu hơn.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu trong ba ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch ví điện tử. Không có bên thứ ba nào khác được truy cập thông tin cá nhân của bạn ngoài mục đích này.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình giao dịch. Bộ phận xử lý tranh chấp sẽ đối chiếu với lịch sử tài khoản và trả lời trong hai ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.